Долги граждан по кредитам и займам растут каждый день, чтобы хоть как-то вернуть свои денежные средства назад, банки нередко прибегают к помощи коллекторских агентств.

Цель коллектора – получать от должника деньги, используя при этом не совсем законные методы.
⠀
Что делать, если столкнулись с такой ситуацией?

Закон не запрещает уступать долг третьим лицам, если иное не прописано в самом кредитном договоре. Поэтому банк имеет право перепродать ваш долг коллекторам. Но разумеется, вас обязательно должны известить об этом. Если банк этого не сделал, то вы можете смело вносить номер в черный список и продолжать платить по кредиту в банк.

Вас уведомили об уступке права требования? Тогда общение будет происходит уже непосредственно с коллекторским агентством.
⠀
Здесь стоит помнить несколько важных нюансов:
— Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами;
— Не имеют право звонить вашим родственникам;
— При общении с должником коллектор обязан представиться, назвать свою фирму и показать договор уступки;
— Встречи с должником должны быть не чаще одного раза в неделю (в случае согласия заемщика);
— Запрещается насилие в отношении должника.
⠀
Более подробно права и обязанности коллекторских фирм указаны в ФЗ-№230.

Куда жаловаться, если коллекторы явно переходят «все границы»?
⠀
— Прокуратура;
— Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств;
— ФССП.

Если коллекторы перегибают «палки» и выходят за границы правового поля, то стоит записать звонки с угрозами и обратиться с заявлением в правоохранительные органы.